Entrada en vigor: [COMPLETAR: fecha]
Prestador del servicio: [COMPLETAR: nombre o razón social], con domicilio en [COMPLETAR: dirección y país] («nosotros»).
Contacto: [email protected] · docpana.com
Estos términos regulan el uso de la aplicación DocPana y del servicio que hay detrás («el servicio»). Al crear una cuenta o usar la app aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Qué hace DocPana
DocPana te permite:
- Corregir: dar a un documento de Word el formato de la norma que elijas (APA-UPEL, APA 7, MLA, ICONTEC, Vancouver, Chicago, ISO 690, IEEE, Harvard) o de un formato personal tuyo, y, si lo activas, corregir su redacción y ortografía con inteligencia artificial.
- Plantillas: guardar un molde de Word, detectar sus campos rellenables y generar documentos rellenados.
- Convertir documentos entre Word y PDF.
- Editar un Word o un PDF desde el teléfono y exportarlo con tu norma.
2. Tu cuenta
- Para usar DocPana necesitas una cuenta, con tu correo y una contraseña o con tu cuenta de Google. Los datos que nos des deben ser ciertos.
- Debes tener al menos 13 años [COMPLETAR/REVISAR: edad mínima según los países donde se publique]. Si eres menor de edad, necesitas el permiso de tu madre, padre o representante, que acepta estos términos en tu nombre.
- Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de guardar tu contraseña. Si crees que alguien entró en ella, ciérrala en todos los dispositivos desde Perfil y escríbenos.
- Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Perfil → Eliminar cuenta o en https://docpana.com/eliminar-cuenta. Al borrarla pierdes tu historial, tus plantillas y todos tus créditos, también los comprados, sin derecho a reembolso por los que no hayas usado [COMPLETAR/REVISAR: compatibilidad con la ley de consumo aplicable y con las políticas de Google Play].
3. Créditos y planes
3.1 Qué cuesta cada cosa
Algunas acciones gastan créditos. La app te enseña el costo exacto antes de empezar:
| Acción | Costo |
|---|---|
| Dar formato a un documento (corregir sin IA) | 1 crédito cada 15.000 palabras (unas 30 páginas), mínimo 1 |
| Corrección de redacción con IA (opcional) | 1 crédito más cada 7.500 palabras corregidas (unas 15 páginas), mínimo 1 |
| Exportar desde el editor | Lo mismo que dar formato |
| Generar un documento desde una plantilla | 1 crédito |
| Analizar una plantilla, editar y convertir | Gratis, con los límites diarios de tu plan |
Por ejemplo, un trabajo de 30 páginas (15.000 palabras) cuesta 1 crédito solo con formato, o 3 (1 + 2) si además lo corriges con IA.
Si una acción falla por nuestra parte, te devolvemos los créditos automáticamente; si la IA no llega a corregir, te devolvemos la parte de la IA.
3.2 Planes
| Gratis | Básico | Pro | |
|---|---|---|---|
| Créditos | 10 de bienvenida que duran 7 días; cada lunes el saldo gratis vuelve a 3; 1 por cada anuncio que decidas ver, hasta 5 al día (cuando se activen los anuncios); como mucho 30 acumulados | 60 cada mes | 150 cada mes |
| Páginas por documento | 30 | 80 | 200 |
| Gasto máximo al día | — | 30 créditos | 60 créditos |
| Análisis de plantillas con IA al día | 3 | 15 | 30 |
| Conversiones Word ↔ PDF al día | 10 | Sin tope propio del plan (*) | Sin tope propio del plan (*) |
- Los créditos del plan Gratis vencen: la bienvenida a los 7 días y lo que sobra de la semana, cada lunes (hora de Venezuela).
- Los créditos de los planes Básico y Pro se reponen cada mes y no se acumulan: al empezar un nuevo mes de suscripción tienes de nuevo 60 o 150, no la suma. En el plan anual también llegan mes a mes.
- Los paquetes de créditos comprados no vencen y se suman a cualquier plan. Se gastan después de los del plan.
- Los créditos no son dinero, no se pueden canjear por dinero ni transferir a otra cuenta, y solo sirven dentro de DocPana.
- (*) También hay límites contra el abuso, iguales en todos los planes (operaciones pesadas por minuto y por día: conversiones, editor y plantillas), que pueden pausar temporalmente una acción; la app te dice cuándo puedes volver a intentarlo.
3.3 Pagos (cuando se activen)
Hoy los planes de pago y los paquetes todavía no se pueden comprar. Cuando se activen, se pagarán con Google Play Billing, con los precios que muestre Google Play en tu moneda. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) hasta que las canceles en Google Play; al cancelar conservas el plan hasta que termine el periodo pagado. Los reembolsos se rigen por las políticas de Google Play [COMPLETAR/REVISAR: política propia de reembolsos y derecho de desistimiento según la ley aplicable]. Podemos cambiar los precios avisándote con antelación; el cambio no afecta al periodo que ya pagaste.
3.4 Cambios en los créditos y los planes
Podemos cambiar lo que cuesta cada acción o lo que incluye cada plan. Te avisaremos en la app antes de que el cambio entre en vigor; los créditos comprados que ya tengas se respetan.
4. Tus documentos
- Siguen siendo tuyos. No adquirimos ningún derecho sobre tus documentos y plantillas. Nos das solo el permiso necesario para guardarlos, procesarlos y devolvértelos mientras prestamos el servicio (incluido enviar texto al proveedor de IA en los casos que explica la Política de privacidad).
- Eres responsable de lo que subes. Debes tener derecho a usar los documentos y los datos personales de otras personas que contengan (por ejemplo, los datos de un trabajador en una constancia). No subas contenido ilegal, que infrinja derechos de otros o que contenga programas maliciosos.
- Guarda tus copias. Los documentos del historial se borran a los 90 días (o antes, si superas el límite de tu historial). DocPana no es un servicio de almacenamiento: guarda tú una copia de lo que te importe.
5. La inteligencia artificial y el resultado
- El formato lo aplica un programa con reglas fijas a partir de la norma y la configuración que elijas, y la corrección de redacción con IA es una ayuda automática. Los dos pueden equivocarse. Revisa siempre el documento antes de entregarlo: el informe de cambios te enseña qué se hizo.
- Las normas académicas se interpretan de forma distinta según la institución y el tutor. No garantizamos que tu institución, tu tutor o un jurado acepten el documento. Si te piden algo distinto, puedes ajustarlo en tu configuración.
- La IA corrige ortografía y redacción; no escribe tu trabajo por ti. Usarla de acuerdo con las normas de integridad académica de tu institución es tu responsabilidad.
6. Uso aceptable
No puedes:
- usar el servicio para algo ilegal o para tratar datos de otras personas sin derecho a hacerlo;
- intentar acceder a cuentas o datos ajenos, saltarte los límites de uso o de créditos (por ejemplo, creando cuentas en masa para conseguir créditos de bienvenida), o atacar, sobrecargar o analizar el servicio para encontrarle fallos sin nuestro permiso;
- copiar, revender o explotar el servicio, o usarlo de forma automatizada fuera de la app, sin nuestro permiso.
Si incumples estos términos podemos suspender o cerrar tu cuenta. Salvo que sea grave o urgente, te avisaremos antes y te explicaremos por qué.
7. Disponibilidad y cambios en el servicio
Hacemos lo posible por que DocPana funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos o causas ajenas (por ejemplo, que el proveedor de IA no responda; en ese caso el documento sale formateado sin corrección de redacción y te devolvemos la parte de la IA). Podemos cambiar, añadir o retirar funciones. Si dejamos de prestar el servicio, te avisaremos con al menos [COMPLETAR: p. ej. 30] días para que descargues tus documentos [COMPLETAR/REVISAR: qué pasa con los créditos comprados sin usar].
8. Propiedad intelectual
La app, su código, su diseño, su nombre y su logo son nuestros o de sus licenciantes. Te damos permiso para usar la app en tus dispositivos de acuerdo con estos términos; ese permiso termina si borras tu cuenta o la cerramos. Las normas académicas pertenecen a sus autores; DocPana aplica sus reglas de formato y no reproduce sus manuales.
9. Responsabilidad
El servicio se ofrece «tal cual». En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de daños indirectos (como una nota, una entrega fuera de plazo o la pérdida de un documento del que no guardaste copia), y nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho [COMPLETAR/REVISAR: límites admitidos por la ley aplicable y de consumo]. Nada de esto limita los derechos que te reconozca la ley y que no se puedan excluir.
10. Cambios en estos términos
Si cambiamos estos términos te avisaremos en la app o por correo antes de que entren en vigor. Si sigues usando DocPana después, aceptas los nuevos términos; si no estás de acuerdo, puedes borrar tu cuenta.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de [COMPLETAR: país, p. ej. la República Bolivariana de Venezuela], y cualquier controversia se someterá a los tribunales de [COMPLETAR: ciudad], sin perjuicio de los derechos que como consumidor te reconozca la ley de tu país de residencia. [COMPLETAR/REVISAR con un abogado.]
12. Contacto
[COMPLETAR: nombre o razón social]
[COMPLETAR: domicilio y país]
Correo: [email protected]